필수정보

배송요금 및 기간

•  주문서 1건 당 항공 배송비 8,800원이 부과되며 100,000원 이상 결제시 무료배송입니다.

•  배송기간은 입금 확인 후 5~10일정도 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

•  현지 사정이나 항공 배송 스케줄에 의해 지연될 수 있습니다.

•  국내 택배 조회는 인천공항 관세청 통관 후 가능합니다.

세관통관기준

• 대한민국 세관 통관 규정에 의해 건강식품은 1인 1회 6개까지 배송이 가능합니다.

건강식품 6개 초과 주문 시 자동으로 분할 배송이 진행됩니다.

• 저희 사이트가 아닌 타 해외 배송 사이트에서 중복 주문 시에 통관이 겹쳐 초과 건이 발생될 경우 폐기되며 폐기 수수료도 고객 부담입니다.

이로 인한 환불이나 재배송은 불가합니다.

• 해외 건강식품 주문 시에는 '개인통관고유부호'는 필수로 기재해주세요.

개인통관고유부호 (관세청사이트발급 → p.customs.go.kr)를 기재해 주셔야 합니다.

• 주문자와 수령자가 다를 경우, 수취인(받으시는 분) 기준으로 개인통관고유부호를 기재해 주셔야 합니다.

수취인(받는 분) 성함과 개인통관고유부호, 전화번호가 일치하지 않을 경우 인천 세관에서 통관이 되지 않습니다.

수취인 기준으로 성함 + 통관 번호 + 통관 번호 발급시 기재한 연락처가 모두 일치해야 통관됩니다.

 - 회사명, 가명 불가능합니다.

수입신고, 수입자표기 및 표시광고 사전심의 의무안내

•  뉴질랜드샵은 관세청에서 합법적으로 인정하는 해외구매대행 서비스를 제공하고 있습니다.

•  고객님께서는 자가소비 목적으로만 주문하셔야 하며 이외의 목적 (국내 재판매 등)은 불가능합니다.

•  뉴질랜드샵은 온라인 해외구매대행 서비스를 통해 자가소비용으로 적법하게 식약청에서 요구하는 건강기능식품 광고 의무를 준수하여 허위과대광고를 하지 않습니다.

•  뉴질랜드샵은 한국내에 재고를 두고 판매하는 수입업자가 아닌 해외구매대행서비스를 제공함을 알려드립니다.

교환 및 환불 정책

• 제품의 하자, 오배송의 경우 배송 완료일로부터 7일 이내 연락해주시면, 100% 판매자 부담으로 교환 또는 반품이 가능합니다.

• 오배송 혹은 물품 누락 시 포장 상태 확인을 위해 사진을 요청드리고 있습니다.

• 환불은 제품 수령 후 제품 상태 확인(개봉 여부) 후 3일 이내 환불 처리 (카드 승인 취소 및 온라인 무통장 입금 등) 해드립니다.

• 제품의 하자가 없고 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 / 환불, 반품의 경우 수반되는 왕복 국제 배송비 17,600원은

(주문 시 배송비 결제건은 편도 배송비 8,800원) 고객님께서 부담하셔야 합니다.

• 배송 과정 중 캡슐 안의 내용물이 새어 나온 것이 아니라, 캡슐끼리 달라 붙은 경우에는 반품/교환 사유가 되지 않습니다.

교환/환불 가능한 경우

• 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내

• 주문과 다른 상품이 배송 된 경우

• 오염, 손상 또는 파손된 경우

• 원활한 교환/환불 진행을 위해 포장박스와 제품 사진 촬영을 요청드리고 있습니다.

교환/환불 불가능한 경우

• 고객님의 과실이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

• 포장을 개봉하였거나, 훼손되어 가치가 상실된 경우

• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

• 캡슐 안의 내용물이 새어 나온 것이 아니라, 캡슐끼리 달라 붙은 경우

• 제품의 하자가 없고 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/환불, 반품의 경우 수반되는 왕복 반송비용은 고객님 부담입니다.

자세한 내용은 고객센터 070-7014-9149로 문의주세요.

• 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상 받을 수 있습니다.

• A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.